Rücksendungen in Deutschland sind kostenlos. Sie haben 30 Kalendertage ab Zustellung — geben Sie unten Ihre Daten ein und Sie erhalten ein kostenloses Rücksendeetikett.
Bevor Sie beginnen, prüfen Sie bitte, ob Ihre Rücksendung die Bedingungen erfüllt:
Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand sein, mit unbeschädigter Originalverpackung und Etiketten.
- Unterhosen, Boxershorts, BHs, Bralettes und Socken sind aus hygienischen Gründen vom Umtausch und von der Rückgabe ausgeschlossen.
- Die Rücksendung muss innerhalb von 30 Kalendertagen ab Zustellung registriert werden.
- Kostenlose Rücksendeetiketten sind für alle Bestellungen in Deutschland verfügbar.
Rückerstattung
Die Rückerstattung erfolgt auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang der Rücksendung in unserem Lager — in der Regel innerhalb von etwa 5 Tagen. Sie erhalten eine E-Mail, wenn Ihre Rücksendung registriert wurde, wenn sie bei uns eingetroffen ist und wenn die Rückerstattung veranlasst wurde.
Mangelhafte Produkte
Thermowave steht hinter allen seinen Produkten. Mangelhafte Produkte werden bis zu 2 Jahre nach Erhalt repariert oder durch das gleiche bzw. ein ähnliches Produkt ersetzt — auch außerhalb des 30-tägigen Rückgabefensters. Kontaktieren Sie uns unter eshop@thermowave.com. Wenn Sie Ihr Thermowave-Produkt nicht auf www.thermowave.com gekauft haben, wenden Sie sich bitte mit dem Kaufbeleg an den Händler, bei dem Sie es gekauft haben.
So funktioniert die Rücksendung
- Geben Sie im Portal unten Ihre Bestellnummer und die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse ein.
- Wählen Sie die Artikel und den Grund für die Rücksendung aus.
- Laden Sie Ihr kostenloses Rücksendeetikett herunter, verpacken Sie die Artikel und geben Sie das Paket ab.
Bei Fragen erreichen Sie uns unter eshop@thermowave.com. Sollte sich eine Streitigkeit nicht direkt mit uns klären lassen, können Sie die EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung nutzen: http://ec.europa.eu/odr/
