Internetinėje parduotuvėje www.thermowave.com įsigytą prekę galite grąžinti per 30 kalendorinių dienų nuo prekės pristatymo dienos ir susigrąžinti už prekę sumokėtus pinigus.
- Grąžinti galite gaminius, kurie nebuvo dėvėti, nepraradę prekinės išvaizdos ir yra su nepažeista orginalia prekės pakuote ir etikete.
- Apatinės kelnaitės / bokseriai yra negrąžinami ir nekeičiami dėl higienos priežasčių. (Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.228 (10) straipsnis).
- Prekės su broku yra taisomos arba pakeičiamos į tokią pačią ar panašią prekę nuo prekės gavimo praėjus ne daugiau nei 2 metams. Jeigu gaminius įsigijote ne www.thermowave.com, tai dėl broko reikėtų kreiptis į tiesioginį pardavėją, iš kurio įsigijote šią prekę su pirkimą įrodančiu dokumentu. (Civilinio kodekso 6.364 (1) straipsnis).
- Lietuvoje, Vokietijoje ir Estijoje pristatytas prekes klientai gali nemokamai grąžinti su siuntoje pridėtu kurjerio lipduku, o norint grąžinti iš kitų šalių – pirkėjas grąžina savo lėšomis ir paties užsakytu transportu.
- Jei pirkėjas aiškiai pasirenka tam tikrą pristatymo būdą (pavyzdžiui, pristatymą skubos tvarka UPS Express) nors yra siūlomas įprastas pristatymo būdas, kuriuo naudojantis būtų patirtos mažesnės pristatymo išlaidos, grąžinus visą užsakymą klientui grąžinamas tik pinigų skirtumas tarp įprasto pristatymo ir skubos tvarka (Europos Parlamento ir Tarybos direktyva 97/7/EB, 46 preambulės punktas).
- Pinigų grąžinimas atliekamas per 14 kalendorinių dienų, skaičiuojant nuo grąžinimo gavimo dienos.
GRĄŽINIMO INSTRUKCIJA
Lietuva, Vokietija ir Estija:
Lietuvos, Vokietijos ir Estijos kientams prekių grąžinimas yra nemokamas.
Kaip sėkmingai grąžinti prekes:
1. Užpildykite grąžinimo prašymą ir supakuokite kartu su grąžinama preke.
2. Nueikite į https://rmp.dpdgroup.com/032/Thermowave ir sugeneruokite grąžinimo lipduką.
3. Nuneškite siuntą į artimiausią DPD Pickup terminalą.
4. Atsispausdinkite lipduką, užklijuokite ant siuntos ir išsiųskite.
Gavę prekę – informuosime jus dėl prekių keitimo ar pinigų grąžinimo. Jeigu pasirinkote pristatymą į Vokietiją su UPS kurjeriu ir norite grąžinti prekes - prašau susisiekite su mumis el.paštu eshop@thermowave.com.
Kitos šalys:
Grąžinamos siuntos pristatymo išlaidas apmoka klientas. Supakuokite grąžinamą prekę, pridėkite užpildytą grąžinimo prašymo formą ir išsiųskite adresu:
UAB Termosportas
Raudondvario pl. 93, Kaunas LT47184, Lietuva
Mob.: +370 647 04594
Išsiuntus prekes prašau informuokite mus el. paštueshop@thermowave.comir nurodykite siuntos sekimo kodą. Taip galėsime stebėti, kur yra prekė ir sumažinti prekės dingimo tikimybę. Jeigu siųsite per paštą rekomenduojame siųsti tik registruota siunta. Pardavėjas nėra atsakingas už grąžinamos prekės pasimetimą. Jei negausite grąžinimo patvirtinimo per 10 darbo dienų, prašome susisiekti.
Kilus papildomiems klausimams lauksime jūsų skambučių tel. +37064704594 arba laiškų el. paštu eshop@thermowave.com.
Sudarydami šias prekių grąžinimo ir keitimo sąlygas, vadovavomės: 2001 m. birželio 29 d. LR Ūkio ministro įsakymu Nr. 217 ""Dėl daiktų grąžinimo ir keitimo taisyklių patvirtinimo"", Civiliniu kodeksu (Žin., 2000, Nr. 74-2262, Žin., 2011, Nr. 129-6108), Vartotojų teisių apsaugos įstatymu (Žin., 1994, Nr. 94-1833; 2007, Nr. 12-488), Ūkio ministro 2001-08-07 įsakymu Nr. 258 patvirtintos Daiktų pardavimo ir paslaugų teikimo, kai sutartys sudaromos naudojant ryšio priemones, taisyklės (Žin., 2001, Nr. 73-2583), Europos Parlamento ir Tarybos direktyva 97/7/EB.
Nepavykus išspręsti ginčo su pardavėju, prašymus ar skundus dėl mūsų internetinėje parduotuvėje įsigytos nekokybiškos prekės ar paslaugos galite pateikti Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai (Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, el. p.: tarnyba@vvtat.lt, tel.: 8 526 267 51, interneto svetainė www.vvtat.lt) ar užpildyti prašymo formą EGS platformoje http://ec.europa.eu/odr/
