E-poest www.thermowave.com soetatud kauba saab tagastada 30 kalendripäeva jooksul kauba kohaletoimetamisest. Tagastatava toote saab vahetada teise vastu või toote eest tasutud raha tagasi küsida.

 

  • Tagastada saab tooted, mida ei ole kantud, mis ei ole minetanud kaubanduslikku välimust ning millel on kahjustamata originaalpakend ja -etikett.
  • Hügieenikaalutlustel aluspükse tagasi ei võeta ja ümber ei vahetata.
  • Praaktooted parandatakse või vahetatakse samasuguse või sarnase toote vastu, kui toote kättesaamisest ei ole möödunud rohkem kui 2 aastat. Kui olete tooted soetanud mujalt kui www.thermowave.com, tuleks praagi asjus koos ostu tõendava dokumendiga pöörduda otsese müüja poole, kellelt selle toote soetasite.
  • Eestis, Saksamaal ja Leedus kohale toimetatud tooteid saavad kliendid tasuta tagastada saadetisele lisatud kullerikleebisega. Tagastamisel muudest riikidest teeb ostja seda omal kulul ja enda tellitud transpordiga.
  • Kui ostja valib selgelt teatud tarneviisi (näiteks UPS Expressi kiirkulleriga), ehkki talle pakutakse tavapärast tarneviisi, millega kaasneks väiksem tarnekulu, siis kogu tellimuse tagastamise korral tagastatakse kliendile üksnes tavatarne ja kiirkulleri hinnavahe.
  • Raha tagastatakse 14 kalendripäeva jooksul alates tagastuse kättesaamise päevast.

 


TAGASTUSJUHEND


Eesti, Saksamaa ja Leedu:

Kuidas kaupu edukalt tagastada: 

1. Täitke tagasisaatmisavalduse vorm ja pakkige see koos tagastatava kaubaga. 

2. Mine veebilehele https://rmp.dpdgroup.com/032/Thermowave ja loo tagastussilt.

3. Viige pakk lähimasse DPD Pickup terminali. Trükkige kleebis välja, kleepige see pakile ja saatke see ära. 

4. Me teavitame teid tagasimaksest, kui oleme kauba kätte saanud.


Kui valisite kohaletoimetamise Saksamaale UPS-i kulleriga ja soovite tooted tagastada - võtke meiega ühendust e-posti aadressil eshop@thermowave.com

 


Muud pooled:

Tagastatava saadetise saatekulu katab klient. Pakkige tagastatav toode, lisage täidetud tagastusavalduse vorm ja saatke aadressil:

 

UAB Termosportas

Raudondvario pl. 93, Kaunas LT47184, Lietuva

Mob +370 647 04594

 

Pärast kauba teelesaatmist informeerige meid palun e-posti aadressileshop@thermowave.comja märkige saadetise jälgimiskood. Nii saame jälgida, kus toode asub, ja vähendada toote kadumise tõenäosust. Kui saadate postiga, soovitame saata üksnes tähitud saadetisena. Müüja ei vastuta tagastatava toote kaotsimineku eest. Kui te ei saa 10 tööpäeva jooksul tagastamise kohta kinnitust, võtke palun ühendust.

 


Täiendavate küsimuste korral helistage meile tel +37064704594 või kirjutage e-posti aadressil eshop@thermowave.com.

 

Kui müüjaga ei õnnestu vaidlust lahendada, võite taotlused ja kaebused meie e-poest soetatud ebakvaliteetse toote või teenuse kohta esitada avalduse vormis EGS-i platvormil http://ec.europa.eu/odr/.