Tagastamine Eestis on tasuta. Teil on 30 kalendripäeva alates kättetoimetamisest tellimuse tagastamiseks ning tasuta tagastussildi saate iseteenindusportaali kaudu selle lehe allosas.
Enne alustamist kontrollige, kas teie tagastus vastab tingimustele:
- Tooted peavad olema kandmata, pesemata ja originaalseisundis, kahjustamata originaalpakendi ja etikettidega.
- Aluspükse, boksereid, rinnahoidjaid, bralette'e ja sokke ei saa hügieenilistel põhjustel tagastada.
- Tagastus tuleb registreerida 30 kalendripäeva jooksul alates kättetoimetamisest.
- Tasuta tagastussildid on saadaval kõikidele tellimustele Eestis.
Raha tagastamine
Raha tagastame teie algsele makseviisile 14 tööpäeva jooksul alates tagastuse jõudmisest meie lattu — tavaliselt umbes 5 päevaga. Saate e-kirja, kui tagastus on registreeritud, kui pakk on meieni jõudnud ja kui raha on tagastatud.
Defektsed tooted
Thermowave vastutab kõigi oma toodete eest. Defektsed tooted parandatakse või asendatakse sama või sarnase tootega kuni 2 aasta jooksul alates kättesaamisest — ka pärast 30-päevase tagastusperioodi lõppu. Võtke meiega ühendust: eshop@thermowave.com. Kui ostsite Thermowave'i toote mujalt kui www.thermowave.com, pöörduge ostutõendiga müüja poole, kellelt toote ostsite.
Kuidas tagastada
- Sisestage allolevas portaalis tellimuse number ja ostul kasutatud e-posti aadress.
- Valige tagastatavad tooted ja tagastamise põhjus.
- Laadige alla tasuta tagastussilt, pakkige tooted ja andke pakk üle.
Küsimuste korral kirjutage meile: eshop@thermowave.com. Kui vaidlust ei õnnestu meiega otse lahendada, saate kasutada EL-i veebipõhist vaidluste lahendamise platvormi: http://ec.europa.eu/odr/
