Zwroty w Polsce są darmowe. Masz 30 dni kalendarzowych od dostawy na zwrot zamówienia — wpisz poniżej swoje dane, a otrzymasz darmową etykietę zwrotną.
Zanim zaczniesz, sprawdź, czy Twój zwrot spełnia warunki:
Produkty muszą być nienoszone, nieprane, w oryginalnym stanie, z nienaruszonym opakowaniem i metkami.
- Majtki, bokserki, biustonosze, bralettki i skarpetki nie podlegają zwrotowi ze względów higienicznych.
- Zwrot należy zarejestrować w ciągu 30 dni kalendarzowych od dostawy.
- Darmowe etykiety zwrotne są dostępne dla wszystkich zamówień w Polsce.
Zwrot pieniędzy
Pieniądze zwracamy na pierwotną metodę płatności w ciągu 14 dni roboczych od dotarcia zwrotu do naszego magazynu — zazwyczaj w około 5 dni. Otrzymasz e-mail, gdy zwrot zostanie zarejestrowany, gdy paczka do nas dotrze oraz gdy pieniądze zostaną zwrócone.
Produkty wadliwe
Thermowave odpowiada za wszystkie swoje produkty. Wadliwe produkty naprawiamy lub wymieniamy na taki sam lub podobny produkt do 2 lat od otrzymania — również po upływie 30-dniowego okresu zwrotu. Napisz do nas: eshop@thermowave.com. Jeśli produkt Thermowave został kupiony poza www.thermowave.com, skontaktuj się ze sprzedawcą, u którego dokonano zakupu, i przedstaw dowód zakupu.
Jak dokonać zwrotu
- W portalu poniżej wpisz numer zamówienia i adres e-mail użyty przy zakupie.
- Wybierz produkty do zwrotu oraz powód zwrotu.
- Pobierz darmową etykietę zwrotną, zapakuj produkty i nadaj paczkę.
W razie pytań napisz do nas: eshop@thermowave.com. Jeśli sporu nie uda się rozwiązać bezpośrednio z nami, możesz skorzystać z unijnej platformy internetowego rozstrzygania sporów: http://ec.europa.eu/odr/
