Vrácení zboží v České republice je zdarma. Na vrácení objednávky máte 30 kalendářních dnů od doručení — níže zadejte své údaje a obdržíte štítek pro vrácení zdarma.
Než začnete, zkontrolujte, zda vaše vrácení splňuje podmínky:
Zboží musí být nenošené, neprané a v původním stavu, s nepoškozeným originálním obalem a visačkami.
- Kalhotky, boxerky, podprsenky, bralettky a ponožky nelze z hygienických důvodů vrátit.
- Vrácení je nutné zaregistrovat do 30 kalendářních dnů od doručení.
- Štítky pro vrácení zdarma jsou dostupné pro všechny objednávky v České republice.
Vrácení peněz
Peníze vracíme na původní platební metodu do 14 pracovních dnů od doručení vráceného zboží do našeho skladu — obvykle přibližně do 5 dnů. Obdržíte e-mail, jakmile bude vrácení zaregistrováno, jakmile k nám zásilka dorazí a jakmile budou peníze vráceny.
Vadné výrobky
Thermowave ručí za všechny své výrobky. Vadné výrobky opravíme nebo vyměníme za stejný či podobný výrobek až 2 roky od převzetí — i po uplynutí 30denní lhůty pro vrácení. Kontaktujte nás na eshop@thermowave.com. Pokud jste výrobek Thermowave zakoupili jinde než na www.thermowave.com, obraťte se s dokladem o koupi na prodejce, u kterého jste jej zakoupili.
Jak zboží vrátit
- Do portálu níže zadejte číslo objednávky a e-mail použitý při nákupu.
- Vyberte zboží k vrácení a důvod vrácení.
- Stáhněte si štítek pro vrácení zdarma, zboží zabalte a zásilku předejte k přepravě.
V případě dotazů nám napište na eshop@thermowave.com. Pokud se spor nepodaří vyřešit přímo s námi, můžete využít platformu EU pro řešení sporů online: http://ec.europa.eu/odr/
