Položku zakoupenou na www.thermowave.com můžete vrátit do 30 kalendářních dnů od data doručení. Můžete vyměnit vrácenou položku za jinou nebo získat peníze zpět.

 

  • Produkty lze vrátit, pokud nebyly nošeny, zachovaly si svůj původní vzhled a mají neporušené původní balení a štítek.
  • Spodní prádlo/boxerky a ponožky nelze vrátit ani vyměnit z hygienických důvodů.
  • Thermowave stojí za všemi svými produkty. Vadné produkty jsou opraveny nebo vyměněny za stejný nebo podobný produkt do 2 let od obdržení. Pokud jste produkty zakoupili mimo www.thermowave.com, měli byste kontaktovat přímého prodejce, od kterého jste produkt zakoupili, a poskytnout doklad o nákupu.
  • Zákazníci mohou vrátit položky doručené v Litvě, Německu a Estonsku zdarma s přiloženou kurýrní nálepkou v balíčku, zatímco pro vrácení z jiných zemí zákazníci vracejí položky na vlastní náklady a objednávají dopravu.
  • Pokud si zákazník výslovně zvolí určitý způsob doručení (např. expresní doručení UPS Express), i když je nabízen standardní způsob doručení za nižší cenu, bude při vrácení celé objednávky vrácen pouze rozdíl mezi standardním a expresním doručením.
  • Vrácení peněz je provedeno do 14 kalendářních dnů od vrácení položky.

 


PRŮVODCE VRÁCENÍM


Litva, Německo a Estonsko:

Vrácení je pro zákazníky v Litvě, Německu a Estonsku zdarma. Vyplňte formulář žádosti o vrácení přiložený v balíčku a zabalte jej spolu s vrácenou položkou. Odstraňte starou nálepku z přepravní krabice a nalepte novou, kterou jste obdrželi s balíčkem. Uchovejte si část nálepky Grąžinimas/DPD Retoure pro sebe. Vezměte svůj balíček do jakéhokoli DPD Pickup terminálu a odešlete jej. Po obdržení položek vás budeme informovat o výměně nebo vrácení peněz.
Pokud si jako doručení v Německu zvolíte kurýra UPS a chcete vrátit zboží, kontaktujte nás prosím e-mailem na eshop@thermowave.com.

 


Ostatní země:

Zákazník je odpovědný za náklady na doručení vrácení. Zabalte vrácenou položku, přiložte vyplněný formulář žádosti o vrácení a odešlete na adresu:

 

UAB Termosportas

Raudondvario pl. 93, Kaunas LT47184, Litva

Telefon: +370 647 04594

 

Jakmile budou položky odeslány, informujte nás prosím na eshop@thermowave.com a poskytněte sledovací kód. To nám umožní sledovat položku a snížit riziko, že se ztratí.