Kiekvieno siunčiamo naujienlaiškio pabaigoje yra pateikiama prenumeratos atsisakymo nuoroda. Paspaudus ant šios nuorodos, Jūsų el. paštas bus pašalintas iš naujienlaiškių prenumeratos sąrašo. Turite klausimų? Susisiekite su mumis.
Užsakymas gali būti pateiktas ir nesusikūrus asmeninės paskyros. Paskyros registracija yra rekomenduotina. Tokiu būdu garantuosime greitesnį apsipirkimą, asmeninės informacijos išsaugojimą ir geriausius pasiūlymus.
Prisijungimas prie paskyros yra būtinas prieš pateikiant užsakymus ar norint sekti pateikto užsakymo pristatymą. Jei kyla problemų jungiantis prie Thermowave paskyros, tai gali nutikti dėl klaidingo el. pašto adreso ar pamiršto slaptažodžio.
Pateikiame keletą patarimų, kaip prisijungti prie paskyros:
- Įsitikinkite, jog naudojate tą patį elektroninio pašto adresą, kuris yra registruotas Thermowave paskyrų sistemoje;
- Pamiršus slaptažodį, pasinaudokite “Pamiršto slaptažodžio” funkcija. Įvedus registruotą elektoninį paštą, Jūs galėsite susikurti naują slaptažodį.
- Jeigu vis tiek negalite prisijungti prie paskyros, susisiekite su mūsų Klientų Aptarnavimo specialistu.
- Rekomenduojame pateikti detalią informaciją apie nepavykusį prisijungimą.
Atsiskaitymas už prekes galimas naudojant VISA, MasterCard ir Maestro mokėjimo korteles. Apmokėjimas galimas ir naudojant PayPal, Paysera sistemas. Atsiskaityti už prekes galite ir kurjerio pristatymo metu arba siuntų terminale. Jūsų privatumas ir duomenų apsauga mums itin svarbi. Pateikta informacija yra apsaugota.
Patvirtinus pateiktą užsakymą, atšaukimas ar pakeitimas nėra galimas. Prašome nedelsiant susisiekti su mūsų Klientų Aptarnavimo specialistu. Mūsų komanda išspręs susidariusias problemas ir priims Jums palankiausią sprendimą. Tuo atveju, jei sulaukėte prekių išsiuntimą patvirtinančio laiško, užsakymo atšaukimas nėra įmanomas. Papildoma informacija apie užsakymų atšaukimą yra pateikiama Prekių gražinimo ir keitimo tvarka.
Taip. Tokiu atveju, prieš pateikiant užsakymą, Jūs turėsite įvesti skirtingus apmokėjimo ir pristatymo duomenis. Jeigu mokėtojo ir gavėjo adresas sutampa, informacija pateikiama ir jos kartojimas nėra būtinas.
Nuolaidos kodas turi būti pritaikomas pirmąjame užsakymo pateikimo etape. Papildomos nuolaidos ar kuponai nesisumuoja su nuolaidos kodu. Prašome susiekti su mumis, jeigu nuolaidos kodo nepavyksta pritaikyti.
Ne. Užsakymo metu gali būti naudojamas tik vienas kodas. Tai galioja ir nemokamo pristatymo kodui.
Norint panaudoti dovanų kuponą, užsakymo pateikimo pirmame etape Jums reikia įvesti kodą ir patvirtinti užsakymą. Dovanų kuponas galioja 12 mėnesių. Jei užsakymo suma viršija dovanų kupono vertę, skirtumą apmoka pirkėjas.
Siunčiant užsakymus į užsienį, siuntinys gali būti papildomai apmokestintas. Thermowave nėra atsakingas už papildomą apmokestinimą ir negali nustatyti tikslios mokamos sumos. Siuntimo ir papildomi mokesčiai, muito tarifai yra skirtingi kiekvienoje šalyje. Papildomas apmokestinimas yra gavėjo atsakomybė. Norėdami išvengti nemalonių situacijų, rekomenduojame pasidomėti galiojančiais muitinės mokesčiais ir apskaičiuoti preliminarią galutinę siuntinio vertę.
Pateikti užsakymai apmokami atsiskaitant Euro valiuta.
Ieškantiems išskirtinių nuolaidų, rekomenduojame užsisakyti mūsų naujienlaiškius, kurių prenumeratoriai sulaukia išskirtinių pasiūlymų ar nuolaidos kodų. Thermowave yra aktyvus socialiniuose tinkluose, tad nepraleiskite galimybės gauti papildomą nuolaidą Facebook ar Instagram socialiniuose tinkluose.
Norėdami apmokėti per PayPal sistemą, Jums reikalinga PayPal paskyra. Paskyros sukūrimas užtrunka kelias minutes ir yra visiškai nemokamas.
Saugesnis pasirinkimas: galimybė apsipirkti įvairiausiose elektroninėse parduotuvėse, neatskleidžiant privačios finansinės informacijos.
Greitesnis apsipirkimas: mokėjimo kortelės informacija nėra reikalinga, kuomet atsiskaitymas įvykdomas keleto paspaudimų dėka.
Paprastas naudojimas: prisijungimas prie elektroninio pašto yra tik tai ko reikia apsipirkimui naudojant PayPal.
Drabužio priežiūros instrukcija yra pateikiama kiekvieno drabužio etiketėje ir drabužio priežiūros skiltyje pasirinkus drabužį internetinėje parduotuvėje.
Thermowave produktų išmatavimai yra pateikiami prie kiekvieno produkto aprašymo. Detalesnė informacija apie galimus dydžius pateikiama puslapyje Dydžių lentelė.
Apsilankykite pristatymo informacijos puslapyje, kuriame sužinosite apie pristatymo įkainius ir papildomas sąlygas.
Pasirinkus DPD pristatymo variantą, Jūsų užsakymas bus pristatytas kitą darbo dieną (jeigu Jūsų užsakymas buvo patvirtintas iki 12:00). Užsakymai pateikti po 12:00, pasieks gavėją per 2 d.d.
Lietuvoje pristatymas vyksta naudojantis DPD kurjerių paslaugomis. Išsamesnė informacija apie pristatymo galimybes pateikiama čia.
Kuomet Jūsų užsakymas bus išsiųstas, informacija apie siuntinį bus pateikta Jūsų Thermowave paskyroje, užsakymų istorijos skiltyje. Informacija apie užsakymo patvirtinimą ir siuntinio sekimo numeris išsiunčiamas į Jūsų elektroninį paštą.
Informacija apie šalis ir siuntimo galimybes yra pateikiama Pristatymo sąlygos puslapyje.
Informacija apie prekių grąžinimo ir keitimo tvarką pateikiama čia.
Prekių grąžinimo procesas gali užtrukti iki 10 d.d. Grąžintas produktas yra pateikiamas tolimesnei kontrolei, po kurios Jūsų prekė bus pakeista arba atgausite sumokėtus pinigus.
Thermowave kokybės standartai yra esminis kriterijus. Jeigu pastebėjote produkcijos defektus ar broką, prekė gali būti grąžinta per 2 metus nuo pagaminimo dienos. Jei mūsų kokybės inspekcija patvirtins rastą defektą, sumokėta suma bus grąžinta per 10 d.d.
Taip. Grąžinimo ir keitimo politika yra tokia pati kaip ir apmokėjus dovanų kuponu, bankine kortele ar dovanų kuponu ir bankine kortele.
Jūs galite grąžinti ar pakeisti prekės dydį/spalvą per 30 dienų nuo jos įsigyjimo. Prekė turi būti nedėveta ir originalioje pakuotėje.