Am Ende jedes Newsletters befindet sich ein Link zum Abbestellen. Wenn Sie auf diesen Link klicken, wird Ihre E-Mail aus der Liste der Newsletter-Abonnenten gestrichen. Haben Sie Fragen? Bitte kontaktieren Sie uns.

Sie können eine Bestellung aufgeben, ohne ein persönliches Konto anzulegen. Die Registrierung eines Kontos wird empfohlen. Auf diese Weise garantieren wir ein schnelleres Einkaufserlebnis, den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten und die besten Angebote.

Sie müssen sich bei Ihrem Konto anmelden, bevor Sie Bestellungen aufgeben oder die Lieferung einer Bestellung verfolgen können. Wenn Sie Probleme haben, sich in Ihr Thermowave-Konto einzuloggen, könnte das an einer falschen E-Mail-Adresse oder einem vergessenen Passwort liegen.
Hier sind einige Tipps, wie Sie sich bei Ihrem Konto anmelden können:

- Stellen Sie sicher, dass Sie dieselbe E-Mail-Adresse verwenden, die im Thermowave-Kontosystem registriert ist.;
- Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, verwenden Sie die Funktion “Passwort vergesseno”. Sobald Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse eingegeben haben, können Sie ein neues Passwort erstellen.
- Wenn Sie sich immer noch nicht bei Ihrem Konto anmelden können, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienstvertreter.
- Wir empfehlen Ihnen, detaillierte Informationen über die fehlgeschlagene Verbindung bereitzustellen.

Sie können Ihre Artikel mit den Zahlungskarten VISA, MasterCard und Maestro bezahlen. Die Bezahlung ist auch mit PayPal. Ihre Privatsphäre und der Schutz Ihrer Daten sind für uns von größter Bedeutung. Die bereitgestellten Informationen sind geschützt.

Sobald die Bestellung bestätigt wurde, ist eine Stornierung oder Änderung nicht mehr möglich. Wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundendienstvertreter. Unser Team wird Ihre Probleme lösen und die beste Lösung für Sie finden. Wenn Sie ein Schreiben erhalten haben, in dem der Versand der Artikel bestätigt wird, ist es nicht mehr möglich, Ihre Bestellung zu stornieren. Weitere Informationen über die Stornierung von Bestellungen finden Sie im Verfahren für Rückgabe und Umtausch der Artikel.

Ja. In diesem Fall müssen Sie andere Zahlungs- und Lieferdaten eingeben, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Wenn die Adresse des Zahlers und des Zahlungsempfängers übereinstimmen, ist die Information bereits vorhanden und muss nicht wiederholt werden.

Um einen Geschenkgutschein zu nutzen, müssen sie bei der Beauftragung dessen Code eintragen und danach den Auftrag bestätigen. Ein Geschenkgutschein gilt 12 Monate. Wenn die Höhe der Bestellung den Wert des Gutscheins übersteigt, muss der Käufer die Differenz selbst bezahlen.

Nein. Pro Bestellung kann nur ein Code verwendet werden. Dies gilt auch für den Code für den kostenlosen Versand.

Um die Geschenkkarte zu verwenden, müssen Sie im dritten Schritt des Bestellvorgangs den 16-stelligen Code in das Feld “Geschenkkarte” eingeben und Ihre Bestellung bestätigen. Die Geschenkkarte ist 12 Monate lang gültig. Wenn der Betrag der Bestellung den Wert der Geschenkkarte übersteigt, wird der Differenzbetrag per Banküberweisung bezahlt.

Bei Bestellungen, die ins Ausland versandt werden, können für das Paket zusätzliche Kosten anfallen. Thermowave ist nicht für zusätzliche Kosten verantwortlich und kann den genauen zu zahlenden Betrag nicht bestimmen. Versandkosten, Zuschläge und Zölle variieren von Land zu Land. Der Zuschlag ist vom Empfänger zu tragen. Um unangenehme Situationen zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, die geltenden Zollgebühren zu überprüfen und den geschätzten Endwert des Pakets zu berechnen.

Die Bestellungen sind in Euro zahlbar.

Um exklusive Rabatte zu erhalten, empfehlen wir Ihnen, unsere Newsletter, in denen Sie exklusive Angebote oder Rabattcodes erhalten, zu abonnieren. Thermowave ist in den sozialen Medien aktiv, also verpassen Sie nicht die Gelegenheit, auf Facebook oder Instagram einen zusätzlichen Rabatt zu erhalten.

Um über PayPal zu bezahlen, benötigen Sie ein PayPal-Konto. Das Anlegen eines Kontos dauert nur wenige Minuten und ist völlig kostenlos.

Eine sicherere Wahl: die Möglichkeit, bei einer Vielzahl von Online-Shops einzukaufen, ohne private Finanzdaten preiszugeben.
Schnelleres Einkaufen: die Angaben zur Zahlungskarte sind nicht erforderlich, wenn die Zahlung mit wenigen Klicks erfolgt.
Einfache Nutzung: Um mit PayPal einzukaufen, müssen Sie sich nur bei Ihrer E-Mail anmelden.

Pflegehinweise finden Sie auf dem Etikett jedes Kleidungsstücks und im Pflegeabschnitt des Kleidungsstücks, wenn Sie das Kleidungsstück im Online-Shop auswählen.

Die Abmessungen der Thermowave Produkte sind bei den jeweiligen Produktbeschreibungen angegeben. Weitere Einzelheiten zu den verfügbaren Größen finden Sie unter GRÖSSENTABELLE.

Besuchen Sie die Seite mit den Lieferinformationen, um sich über die Preise und zusätzlichen Bedingungen zu informieren.

Wenn Sie sich für den Versand mit DPD entscheiden, wird Ihre Bestellung innerhalb von 3-5 Werktagen zugestellt. Wenn Sie UPS Express wählen, wird Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen zugestellt.

In Deutschland erfolgt die Zustellung über DPD und UPS-Kurierdienste. Für weitere Informationen zu den Lieferoptionen klicken Sie bitte hier.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, können Sie die Einzelheiten des Pakets in Ihrem Thermowave-Konto im Anschnitt "Bestellhistorie" einsehen. Sie erhalten eine Bestellbestätigung und eine Tracking-Nummer per E-Mail..

Informationen zu Ländern und Versandoptionen finden Sie auf der Seite Versandbedingungen.

Für Informationen zur Rückgabe und zum Umtausch von Artikeln klicken Sie bitte hier.

Das Rückgabeverfahren kann bis zu 10 Werktage dauern. Der zurückgegebene Artikel wird einer weiteren Prüfung unterzogen, nach der Ihr Artikel ersetzt wird oder Sie eine Rückerstattung erhalten.

Die Qualitätsstandards von Thermowave sind ein wesentliches Kriterium. Wenn Sie einen Defekt oder Fehler an dem Artikel feststellen, können Sie ihn innerhalb von 2 Jahren nach dem Herstellungsdatum zurückgeben. Wenn unsere Qualitätsprüfung einen Mangel bestätigt, wird der gezahlte Betrag innerhalb von 10 Werktagen zurückerstattet.

Ja. Die Zurückgabe- und Umtauschbedingungen sind dieselben wie bei der Zahlung per Geschenkkarte, Bankkarte oder Geschenkkarte und Bankkarte.

Sie können das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurückgeben oder die Größe/Farbe ändern. Der Artikel muss ungetragen und in der Originalverpackung sein.